Reklamacije i povrat robe

Reklamacije i povrat robe

Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje ističe 14 dana od dana kada je narudžba u cijelosti isporučena Vama ili trećoj strani putem dostavne službe.

Ako želite iskoristiti pravo na odustajanje od ugovora, morate nas (Californian Wines Export s.r.o., sa sjedištem Ke Zvoli 783, 252 41 Dolní Břežany, kao upravitelja web trgovine i istovremeno njezinu matičnu tvrtku Californian Wines a.s., Rybná 716/24, 110 00 Prag 1, Češka Republika, e-mail: info@coravin.cz, telefon: +420 776 773 713) obavijestiti o svojoj odluci o otkazivanju ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faxom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za otkazivanje, ali to nije obavezno.

Za ispunjenje roka za odustajanje od ugovora dovoljno je poslati obavijest o korištenju prava na odustajanje prije isteka roka.

Ishod reklamacije/povrata

Ako se odlučite otkazati ugovor, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih ako ste odabrali drugačiji način dostave od najjeftinije vrste standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o odustajanju od ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvima plaćanja koja ste koristili za originalnu transakciju, osim ako se izričito nismo dogovorili drugačije; u svakom slučaju, povratom Vam neće nastati nikakve dodatne naknade. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o slanju robe natrag, ovisno što nastupi prije.

Pošaljite nam robu natrag ili je osobno predate bez nepotrebnog odgađanja, u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam obavijestite svoje odustajanje od ugovora. Rok je ispoštovan ako pošaljete robu natrag prije isteka 14-dnevnog roka. Morat ćete snositi izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja koje je drugačije od onog što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.